Yasal
Bu politika, dijital eğitim ürünleri ve çevrim içi içeriklere ilişkin iade ve iptal süreçlerinin hangi esaslara göre değerlendirildiğini açıklar.
Son güncelleme: 4 Nisan 2026
Bu politika, kodumunmuhendisi platformu üzerinden sunulan dijital eğitimler, video içerikleri, indirilebilir materyaller ve benzeri dijital ürünlere ilişkin iade ve iptal koşullarını düzenler.
Platform üzerinden sunulan ürünler fiziksel teslimat gerektirmeyen dijital hizmet ve içerik niteliğindedir.
Dijital içerik ve çevrim içi eğitim ürünleri, kullanıcının erişimine açıldıktan sonra niteliği gereği anında ifa edilmeye başlayan hizmetler kapsamına girebilir.
Bu nedenle, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde, erişim sağlanmış dijital ürünlerde iade ve cayma hakkı her durumda uygulanmayabilir.
Her iade talebi, somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir. Teknik olarak hiç erişim sağlanamaması, mükerrer tahsilat, sistemsel hata veya açık şekilde hatalı işlem gibi durumlar ayrıca incelenir.
Kullanıcının sadece içeriğin bir bölümünü izlemiş olması veya ürünün beklentiye göre değerlendirilmesi tek başına otomatik iade hakkı doğurmaz; ancak her talep iyi niyet çerçevesinde ayrıca ele alınır.
İade veya iptal talebinizi, siparişe veya hesaba ilişkin açıklayıcı bilgiler ile birlikte merhaba@kodumunmuhendisi.com adresine iletebilirsiniz.
Başvurunuzda kullandığınız e-posta adresini, ürün adını, satın alma tarihini ve talep nedeninizi belirtmeniz sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
Talebiniz makul süre içinde incelenir ve sonucu tarafınıza e-posta yoluyla bildirilir.
Gerekli görülmesi halinde teknik kayıtlar, erişim durumu, işlem geçmişi ve ödeme kayıtları incelenebilir.
İade talebinin uygun bulunması halinde, iade süreci kullanılan ödeme altyapısının kuralları ve işlem süreleri çerçevesinde yürütülür.
İadenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, bankanıza ve ödeme sağlayıcısına göre değişebilir.
Sistemin kötüye kullanılması, içeriklerin yoğun şekilde tüketilmesinden sonra sistematik iade talebinde bulunulması veya hesabın paylaşılması gibi durumlarda platform, talebi reddetme ve hesabı incelemeye alma hakkını saklı tutar.
İade onaylandığında ilgili dijital ürüne erişim sonlandırılabilir.
İade ve iptal süreçlerine ilişkin tüm sorular için merhaba@kodumunmuhendisi.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.